初次使用全國文獻傳遞服務系統，如何開始？

請先申請讀者帳號，並確實填寫各必備欄位(姓名、學號、電子信箱…)，線上送出申請單，大約三至四個工作天，就可收到你的確認信(內有帳號和密碼)。

為何我申請帳號之後，沒有收到任何回應？

因為你沒有填寫正確的電子信箱，系統無法以電子信件通知你。

如何更改讀者資料？

請至全國文件傳遞服務系統的首頁（http://ndds.stpi.narl.org.tw/index.jsp）的"讀者資料"選項進入，您可更改您的學號、密碼、系所或所屬單位、聯絡電話地址等等，唯您更改資料後，館員會重新審核您的資料，您必須等您的資料審核通過才能使用館合系統。

密碼忘了怎麼辦？

請至全國文獻傳遞服務系統的"讀者資料"選項之密碼查詢”，依其步驟執行即可。

我要怎麼知道哪一所圖書館有我所需要的雜誌和卷期？

全國文獻傳遞服務系統中，有期刊聯合目錄查詢，你可以查出哪一個圖書館有你要的雜誌和卷期。有了正確的索引資料，才能申請。

文件何時到館，何時可取件又如何知曉？

1.因各館的作業時間不同與你選擇的文件傳遞方式不同而有所差異：
＊ 可點選各館服務收費一覽表，查詢處理時效（一天~3週不等）
＊ 文件傳遞方式有傳真、Ariel、平信、限時、掛號、限時掛號、快遞…等。
2.當申請文件到館時，本館還會再進入系統管理介面處理（大約需要半個工作天），屆時系統會自動發出電子郵件通知你到館取件。

一定要在圖書館取件嗎？

是的，一定要在圖書館付費取件。因為全國文獻傳遞系統，是屬於館對館的合作服務模式。所有的服務均透過圖書館運作，所以無法依個人的需求作調整。

每次使用費用是多少？

可點選各館服務收費一覽表，查詢服務收費狀況。實際上是包含三種費用：
1. 頁數*各館單價（點選【圖書資訊】內的各館服務收費一覽表）
2. 處理費
3. 郵資

我可否查詢申請文件的處理狀況，如何查詢申請文件狀況？

可點選【讀者資料管理】（讀者專區），讀者申請狀況查詢，依據申請單的編號或狀態查詢你的申請文件進度。

申請文獻傳遞若輸入資料錯誤可取消申請文件嗎？

不一定。能否取消申請件須視申請件的狀況而定，若申請單尚未送出還在原申請館，您可直接將申請單取消，若申請單已被送至被申請館，則請被申請館退件至原申請館。但如果文件已由被申請館寄出，則無法取消此次申請。

如何付費？

請於到館取件時同時付現。